美国Safeway西夫韦公司简介
2018-03-02
美国西夫韦(Safeway)公司的起源要追溯到1915年，一个雄心勃勃的年轻人M.B. Skaggs在Idaho镇上从他的父亲的手中买下了一家蔬菜商店。他以薄利多销为经营战略，这项战略证明是成功的。到1926年，他已经在10个洲开设了428家Skaggs分店，在那一年，他的公司与西夫韦公司（过去叫做Selig公司）合并，使他的营业规模几乎扩大了两倍。两年之后，M.B. Skaggs的西夫韦公司在纽约股票交易所上市。在经济大萧条时期，M.B. Skaggs并没有使得经济萧条带来的经济问题对他的营业理念造成妨碍。二十世纪三十年代，西夫韦公司开始以“磅”来标价，在价签上写上日期来说明产品的新鲜程度和营养。
如今西夫韦(Safeway)公司是北美最大的食品和药品零售商之一。到2000年9月，在美国西部、西南部、落基山脉周边地区、中西部、亚特兰大中部地区以及加拿大西部地区共开设了1680家分店（其中包括326家Vons商店，117家Dominick商店，126家Randalls & Tom Thumb商店）。有了这些分店，西夫韦公司已经形成了广泛的销售、生产和食品加工的网络。西夫韦公司在墨西哥中部的Casa Ley, S.A. de C.V.开设了94家食品店以及百货商店，利润占Casa Ley, S.A. de C.V.全部利润的49%。
西夫韦(Safeway)公司是采用“四支柱”战略实现这一目标的，这一战略兼顾产品与价格、领先潮流、最佳的有效性以及最优的客户服务。
西夫韦公司曾投资6000万英镑建立ABC客户忠诚卡，但是这项投资没有获得满意的回报。“ABC忠诚卡收集到了大量有价值的信息，这些信息为复杂的商品目录邮寄工作奠定了基础。但事实上，这并没有必然导致客户的忠诚度。货架上糟糕的商品无法吸引客户，因此我们认为我们更应该把资金投入到解决商品品种和价格的问题上来”，韦斯特先生说。
经营方式的转变意味着韦斯特必须向众多非专业的用户提供更多有价值的信息。韦斯特说，“零售业是非常具有传递性的：商场的经验是无价的。本质上看，我们的着眼点从接受总部领导转移到以高度的可执行的专业分析来支持各地方的经营活动。因此在信息的传递上不会产生瓶颈。这就是为什么我们越来越依赖SAS软件的灵活性。”
取消了ABC客户忠诚卡以后，韦斯特的团队仅靠8个人来分析西夫韦公司EPOS系统产生的大量数据来提供重要信息。韦斯特说，“逐渐取消ABC客户忠诚卡意味着我们必须处理大量的未经整理的数据。”
西夫韦(Safeway)公司每一周都有900多万个结算交易，平均每一个交易有20个项目。 西夫韦公司的EPOS系统保留了两年的信息（储存在DB2文件中）。
M.B.Skagg的价值观一直驱动着西夫韦公司的发展，影响范围更加巨大。在美国和加拿大大约共有1650 家分店，包括南加洲和内华达洲的327家Vons商店，以芝加哥为中心的114家Dominick商店，德克萨斯洲的119家Randalls & Tom Thumb商店，以及阿拉斯加洲的21家Carrs商店。 西夫韦公司一直有着环境保护的责任感，从二十实际六十年代就开始倡导纸板的回收。公司的环保政策之一是通过取代冰箱中的氟力昂而防止臭氧层被破坏，除此之外，西夫韦(Safeway)公司的顾客们已经回收了五百万磅的购物袋。 公司以一切为了顾客信念，这在1915年是很新鲜的，但到了现在，这依旧是非常正确的理念。
