1、建立TL9000通讯行业质量管理体系咨询业务流程：
1）客户TL9000认证需求
2）前期沟通
3）（客户认可时）拜访并确定需求
4） 咨询方案报价提交客户确认
5） 签署《咨询协议》
6）项目计划制订与提交
7）项目实施及售中服务
8）项目结束、总结取证
9）售后服务至第一个证书期结束
2、建立TL9000通讯行业质量管理体系辅导流程（体系建立流程及认证流程）：
1） 体系策划
首先从TL9000的标准构造来看,本身的结构就适用于不同的领域,这与其它认证体系有些差别,
1、TL9000标准共分两大部分、五个层次。
①两大部分为质量体系要求和质量体系指标。
②TL9000标准的五个层次是：
第一层为国际标准ISO9001：2000的要求；
第二层为电信业硬件、软件和服务质量体系的公共要求；
第三层为电信业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；
第四层为电信业硬件、软件和服务质量体系的公共指标；
第五层为
在竞争日益激烈的环境下，通讯公司必须不断满足客户越来越高的期望。对他们来讲，通过建立一套有效但不昂贵的业务管理体系来创造高品质的产品和服务是至关重要的。通讯业的老大，如美国NEC公司、LG电子、三星电子早已发现TL9000质量管理系统是非常有效的工具，不但能帮助企业快速达成目标，成本也较低。
TL9000及其绩效衡量指标
1996年，由世界主要通讯设备公司，如AT&T、贝尔-阿尔卡特和BT等，以及知名供应商，如3M、朗讯和摩托罗拉等共同发起组成了"通讯业品质卓越论坛&am
TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系，以ISO9001：2000标准为基本要求，再加上通讯业的普遍运作，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础
1987年国际标准化组织创立了ISO9000标准。标准发布后，在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可，成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代，美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上，分别开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电信行业的全球化，不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这
TL9000要求手册R5.5新版颁布,继2012年12月31日颁布TL9000测量手册R5.0后，QuEST论坛于修订完成并颁布了TL9000要求手册R5.5，新版要求手册于2013年12月31日生效。旧版TL9000可使用至2014年12月31日。
随着TL9000 要求手册 R5.5 改版，在新版标准发布后至2014年12月31日止，受审核组织可自由选择使用新(R5.5)版或旧(R5.0)版。新标准生效一年后，认证机构对于新申请的TL9000的组织，或已通过TL9000认证需要
TL9000的咨询周期4-6个月,认证中比较特殊的是TL9000的注册,现将注册相关事宜介绍如下:
1 申请TL9000认证必须要在WWW.QUESTFORUM.ORG上申请一个数据提报的ID
申请该ID和加入成为QUESTFORUM的成员没有任何关系,也就是两件不同的事情.
2 不过申请ID和成为会员都需要交费的: 非会员单位申请ID需交费用: USD360/年/类别 ,会员单位申请ID不需要另外交费,但加入会员的费用也不低: USD10,000/年 .
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